Hotel Hub MEGA IEI
施設のクローズドなデジタル空間：ゲスト・スタッフ・ローカルサービス — 自社アプリ不要。パイロット4〜8週間。結果を見て契約。
住宅セグメント： ホームハブ（管理組合） · 地域ハブ
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どの施設にもある課題
ゲストが関与しない
チェックイン後は静か。PDFガイドは読まれず、イベントも逃す
スタッフチャットの混乱
シフト・お知らせ・タスクがメッセンジャーに散在
手渡しのサービス
送迎・ガイド・SPAを手売り — 売上が逃げる
自社アプリは高い
ゲストアプリの開発・運用 — 数ヶ月と大きな予算
Hotel Hubとは
特定施設のゲストとスタッフだけのクローズド空間。お知らせ・イベント・ローカルサービス・業務タスクを一か所に。
- QR／チェックインコード — ゲストの一時アクセス
- 役割：guest · staff · shift-lead · manager
- Bazaar経由のローカルサービス（送迎・ガイド・SPA）
- マイクロタスクとスタッフ研修（Academy + MD）
- ディレクター向け匿名分析
1
施設のHotel Hubを作成
2
役割とQRを設定
3
ゲストとスタッフが参加
4
ディレクターが活動を把握
ひとつのハブに二つの層
Guests
滞在期間の一時アクセス
- 施設のお知らせとイベント
- ローカルサービスとアップセル
- ミニクエストとアクティビティ
- 客室／ウェルカムメールのQR
Staff
チームの常時アクセス
- シフトのお知らせ
- マイクロタスクとチェックリスト
- Academyでの研修
- 役割とモデレーション
施設のメリット
高いエンゲージメント
ゲストがイベントとサービスを見る — チェックイン後に迷わない
付帯収益
ローカルサービスはハブ内で販売 — 手売りではない
スタッフの混乱が減る
何十ものチャットやステッカーの代わりに一本のチャネル
チーム研修
Academy + MD：サービス・言語・ソフトスキル — 別LMS不要
自社開発不要
すぐ使えるサービス：ゲストアプリ開発もIT運用も不要
施設のイメージ
現代的なデジタル層 — 販売と予約のプラス
硬直した約束なしのパイロット
1施設を4〜8週間で開始。エンゲージメント・サービス注文・スタッフの声を見ます。パイロット後は拡大か停止かを判断。
1
Hotel Hubを作成
2
役割とQRの設定
3
ゲストとスタッフのオンボーディング
4
週次アクティビティ概要
5
判断：拡大か停止か
誰に向いているか
アパートホテル
7〜30日以上の滞在 — ほぼ「住人」。ハブは地域コミュニティとして機能
リゾート複合施設
イベント・アニメーション・ローカルサービスを一空間に
ブティックホテル
重いITなしでイメージとパーソナルサービス
小規模ホテルグループ
施設横断の統一デジタルゲスト体験
よくある質問
ゲストはアプリを入れる必要がありますか？
いいえ。ハブはブラウザで動作（モバイル・デスクトップ）。PWAとしてホーム画面に追加可能。
ゲストはどうアクセスしますか？
客室・フロント・ウェルカムメールのQR。滞在期間有効（設定可能）。
Home Hubとの違いは？
Home Hubは常住者向け。Hotel Hubは一時ゲスト＋スタッフ向け。役割・アクセス期間・KPIが異なる。
1棟から始められますか？
はい。パイロットは1施設、あるいは1棟向け。結果を見て拡大。
費用は？
パイロットは柔軟条件。本料金は料金ページ。客室数に応じた見積もり。